Preguntas Frecuentes

¿Quiénes forman Grupo Sanas?

Grupo Sanas está conformado de:

Clínicas Sanas: Garantiza salud integral a todas las generaciones.

Hospital Ángeles: Atención en emergencias y servicios de diagnósticos. (Realización de pruebas COVID-19)

EMS Ambulancias: Traslado de pacientes y visitas médicas a domicilio. (Realización de pruebas COVID-19)

¿En Clínicas Sanas atienden emergencias?

Te comentamos que en clínicas Sanas no atendemos emergencias, pero como parte de Grupo Sanas “Hospital Ángeles” puede brindarte esta atención.

¿Cómo puedo agendar una cita presencial, telefónica o video consulta en Clínicas Sanas?

a. Puedes comunicarte a través de nuestro PBX: 2384-7499 con gusto te atenderán de 8:15 AM a 17:00 PM

b. Puedes agendarla asistiendo a Clínicas Sanas Zona 9 o Sede Peri Roosevelt. (No debes tener síntomas respiratorios o sugestivos de COVID)

c. Puedes escribirnos a través de redes sociales: Facebook o Instagram nos encontraras como: Clínicas Sanas.

d. Escríbenos a través de nuestra pagina www.clinicassanas.com o al correo info@clinicassas.com

¿Cuáles son sus ubicaciones y horarios de atención en Clínicas Sanas?

Reforma: 4ta calle 7-72 Zona 9. Frente a Seguros Universales. Lunes a viernes de 7:00 AM a 19:00 PM Sábados de 8:00 AM a 13:00 PM

Peri Roosevelt: Calzada Roosevelt 25-50 Zona 7, Centro Comercial Peri-Roosevelt, tercer nivel, local 46. Lunes a viernes de 8:00 AM a 19:00 PM Sábado de 8:00 AM a 12:00 PM

¿Con qué especialidades cuentan en clínicas Sanas?

Medicina General

Pediatría

Ginecología y Obstetricia

Traumatología y Ortopedia

Fisioterapia

Nutrición

Odontología

¿Cuál es el rango de edad para consultas en pediatría, medicina general o ginecología?

Para pediatría: de 0 a 16 años

Medicina General: a partir de 17 años

Ginecología si es paciente con rango de edad de 0 a 17 años se debe tener una referencia por parte de médico pediatra o médico general.

¿Con qué servicios contamos y cuáles son sus horarios?

No necesitas cita previa.

Rayos x (Ubicado en Clínicas Sanas Zona 9)

− Lunes a viernes de 7:00 AM a 18:30 PM

− Sábado de 8:00 AM a 12:30 PM

Laboratorio

− Zona 9: lunes a viernes de 7:00 AM a 18:00 PM

− Sábado de 8:00 AM a 12:00 PM

− Peri Roosevelt: lunes a viernes de 8:00 AM a 18:00 PM

− Sábado de 8:00 AM a 11:00 AM

Electrocardiograma

− Zona 9: lunes a viernes de 7:00 AM a 18:30 PM

− Sábado de 8:00 AM a 12:30 PM

− Peri Roosevelt: lunes a viernes de 8:00 AM a 18:30PM

− Sábado de 8:00 AM a 11:30 AM

¿Cuál es el costo de la consulta?

Medicina General Q.140.00

Pediatría Q.175.00

Ginecología y Obstetricia Q.175.00

Traumatología y Ortopedia Q.175.00

Fisioterapia Q.175.00

Nutrición Q.175.00

Odontología Q.175.00

¿Tipos de pago?

a. Efectivo

b. Tarjeta de crédito o débito (Monto mínimo de consumo de Q.25.00 sin recargo)

¿Cuentan con promociones?

Te comentamos que cada mes tenemos diferentes promociones las cuales puedes consultar a través de:

a. Nuestras redes sociales Facebook e Instagram “Clínicas Sanas” o puedes comunicarte a través de nuestro correo de información info@clinicassanas.com

b. Llama a nuestro PBX. 2384-7499 en un horario de 8:15 AM a 17:00 PM

¿Realizan ultrasonidos y qué precio tiene?

Clínicas Sanas no cuenta con este servicio, pero como “Grupo Sanas” puedes comunicarte con Hospital Ángeles al siguiente número 2505-8100 ya que ellos con gusto te agendaran una cita para la realización del mismo.

¿Realizan pruebas de embarazo?

Contamos con dos opciones:

Cualitativa: Esta nos indica si el resultado es positivo o negativo y se entrega en 1 hora.

Cuantitativa: Esta nos indica cuanto tiempo tienes de embarazo y el resultado se entrega en 24 horas. (Debes agendar una cita previa en la especialidad de ginecología y obstetricia para su interpretación).

¿Cuentan con métodos para panificación familiar?

Te comentamos que en Clínicas Sanas no contamos con métodos para planificación familiar, como parte de Grupo Sanas en Hospital Ángeles te pueden brindar este servicio por lo que puedes comunicarte con ellos al siguiente número 2505-8100

¿Qué precio tienen los laboratorios o rayos x y que preparación necesito?

a. Si eres paciente particular esto dependerá de los laboratorios o estudios que te soliciten.

b. Si eres paciente asegurado afiliado a “Seguros Universales” esto será conforme a los beneficios de tu póliza y los laboratorios o estudios que te soliciten.

c. No necesitas agendar cita previa

d. Cada preparación es diferente por lo que debes solicitar más información a través de nuestras redes sociales “Clínicas Sanas” Facebook e Instagram, nuestro correo info@clinicassanas.com o bien a nuestro PBX.2384-7499

¿Costo de electrocardiograma?

a. Si te encuentras afiliado a “Seguros Universales”, verificamos los beneficios de tu póliza o bien tiene un costo de Q125.00.

b. Si eres paciente particular el costo es de Q150.00

No necesitas agendar cita previa.

¿Pueden enviarme los resultados de mis laboratorios vía correo electrónico?

Como política de Clínicas Sanas los resultados que se te envíen son seleccionados ya que existen pruebas legales como:

Anticuerpo

HIV

HIV ELISA

Carga Viral HIV(PCR)

RPR/VDRL cardiolipina IGM

Anti-Cardiolipina IgG/IgM

HCG Cualitativa/Cuantitativa

Panel de drogas en orina

Torch IgM/ Torch IGG

Herpes Simple IgM

Anticuerpo Herpes Simple IGG

¿Pueden enviarme los resultados de mis rayos X vía correo electrónico y en cuanto tiempo está el informe radiológico?

a. Es correcto, cuando asistas para realizártelos puedes indicar tu correo electrónico al técnico que te las tome o bien comunicarte al siguiente correo info@clinicassanas.com o a nuestro PBX. 2384-7499 para poder indicar el correo al que deseas que se te envíen.

b. El informe radiológico está listo en 24 horas.

¿Cómo puedo saber en cuanto tiempo están los resultados de mis laboratorios?

a. El día que te realices los estudios puedes preguntar en el área de laboratorio para que ellos te indiquen el tiempo exacto en que estarán tus resultados.

b. Puedes contactarte a través del correo info@clinicassanas.com o a través de nuestras redes sociales Facebook e Instagram “Clínicas Sanas” y preguntar el tiempo exacto en que estarán tus resultados.

¿Puedo presentar resultados de laboratorios, Ultrasonidos y Rayos X de otros centros de Diagnostico?

Si tienes resultados de otros centros clínicos o de diagnóstico y deseas compartirlos para que el médico pueda realizar la lectura correspondiente, puedes enviarlos al correo de info@clinicassanas.com, previo a ingresar a tú consulta.

¿Qué tratamientos realizan en la especialidad de odontología?

En Clínicas Sanas realizamos una evaluación completa y en la misma te indican un plan de tratamiento, con un diagnostico real, en clínica puedes realizarte desde fase de prevención, restauraciones hasta exodoncias y radiografías de piezas.

¿Realizan radiografías panorámicas?

Únicamente realizamos radiografías por área y no panorámicas.

¿Cuál es el costo de las vacunas y cual es el proceso si soy asegurado(a) de Seguros Universales?

a. Debes de verificar con tu corredor de seguros cual es el beneficio que tienes en tu póliza o bien comunicarte al siguiente número 5630-3195 o bien al correo electrónico autorizaciones@universales.com para poder solicitar información sobre dicho beneficio y recibir orientación de cómo obtener autorización si así procedería.

b. La vacuna que no necesita autorización es la de Vacuna antinfluenza, antitetánica.

c. Al tener tu autorización debes agendar cita en Clínicas Sanas si el paciente es de 0 a 5 años corresponde en pediatría verificando que la fecha en que agendes la cita la autorización tenga vigencia.

d. El día de tu cita deveras asistir con el carné de vacunación del paciente.

¿Atienden pacientes con COVID-19?

a. Si cuentas con seguro: Contamos con el servicio de asesorías médicas telefónicas para tu seguimiento.

b. No cuentas con seguro: Grupo Sanas cuenta con un área específica para COVID-19 en Hospital Ángeles el cual se encuentra ubicado en: 15 calle 1-69 zona 1, Guatemala.

¿Realizan pruebas COVID-19 y qué precio tienen?

a. Grupo sanas cuenta con pruebas COVID-19 en Zona 1, Zona 9 y a domicilio.

b. Realizamos PCR Q.595.00 (Hisopado) /Antígeno Q.290.00 (Hisopado)

c. Para más información puedes comunicante al 2224-8800

¿Realizan papanicolaou, se necesita cita y que precio tiene?

a. Para realizar este examen tienes que agendar cita previa en la especialidad de Ginecología y Obstetricia

b. Si eres paciente particular tiene un costo de Q.125.00 el examen más el costo de la consulta.

c. Si cuentas con un seguro afiliado a “Seguros Universales”, tiene un costo de Q.75.00 o bien se verifica las condiciones de tu póliza.

¿Pueden enviarme los resultados de Papanicolau vía correo electrónico?

a. Como política de Clínicas Sanas tu resultado de Papanicolau no se puede enviar via correo electrónico, por lo tanto 8 días después de haberlo realizado puedes asistir a consulta para la interpretación o bien puedes asistir de forma presencial para recogerlo.

b. Si no puedes asistir para recogerlo con una carta de autorización y copia de tu DPI pueden venir a recogerlo dejando también una copia de DPI de la persona que autorizaste.

¿Puedo agendar cita para retiro de puntos?

Si, puedes agendar cita para retiro de puntos por operación media vez no sean grapas.

Siempre se te consultara de que área es el retiro de puntos para su adecuada referencia.

Si eres paciente particular esto tiene un costo de Q.35.00 más la consulta de la especialidad indicada.

Si eres paciente asegurado de “Seguros Universales” se verifican las condiciones tu póliza o bien este tendrá un costo de Q.25.00

¿Realizan lavado de oídos?

Si, realizamos lavado de oídos el cual lo realizan en consulta de Medicina General o pediatría:

a. Si eres paciente particular tiene un costo de Q.42.85 cada uno.

b. si eres paciente afiliado a “Seguros Universales” se verifican las condiciones de tu póliza o bien tiene un costo de Q.35.15 cada uno.

Se agenda con previa cita.

¿Cuáles son las recomendaciones para fisioterapia?

a. Si eres asegurado de Seguros Universales, revisa la fecha de vencimiento de tú autorización, tú primer cita en fisioterapia debe ser agendada previo al vencimiento. De lo contrario deberás solicitar una nueva autorización con la aseguradora.

b. Si eres paciente particular y adquieres un paquete de 5 o 10 fisioterapias, deberás cancelar el total en la primera sesión.

c. Presentarte con 10 minutos de anticipación a la hora agendada, esto te permitirá prepararte adecuadamente y recibir el tiempo completo de terapia que necesitas.

d. Utiliza ropa cómoda y seca para cada sesión:

- Short (preferentemente ancho de los muslos)

- Playera o camiseta

- Calzado tipo tenis (evitar uso de crocks)

- Calcetas/Calcetines

e. Recuerda traer un pachón de agua pura, para asegurar tú hidratación durante los ejercicios de terapia física.

f. Toma en cuenta las indicaciones que se brinden durante la primera cita por tu fisioterapeuta para poder agendar tus próximas citas.

g. Si eres menor de edad, podrás contar con la presencia de un adulto mayor durante la sesión; de lo contrario agradecemos tú entendimiento para no ingresar acompañantes durante la sesión.

h. Evitar el uso de aparatos celulares, dispositivos electrónicos y otros aparatos durante la sesión, lo más importante en cada sesión es tú atención y concentración en cada ejercicio para asegurar una pronta recuperación.

¿Cuáles son las recomendaciones para realizar electrocardiograma?

a. Es necesario que el/la paciente se retire las siguientes prendas: camisa, playera, camiseta, blusa y también el sostén;

b. Es necesario que el/la paciente se retire los siguientes accesorios de metal: pulseras, anillos, collares, aretes, llaves y/o monedas de los bolsillos, mascarillas con aleaciones de metal, etc. Pues pueden causar interferencia con al electrocardiógrafo.

c. Este estudio se realiza acostado, debe permanecer muy tranquilo y los más inmóvil posible, durante el registro para evitar interferencia.

d. Es necesario que el área pectoral se encuentre sin vellos.

e. El paciente no de consumir en las 24 horas previas al estudio bebidas alcohólicas, bebidas energizantes, no debe fumar o consumir drogas para garantizar resultados precisos del estudio.

f. Es importante que el/la paciente no realice ejercicio previo al estudio ya que puede interferir en el resultado.

g. Es necesario que el paciente no tome agua durante dos horas previas al estudio, para evitar interferencia en el resultado.

¿Pueden enviarme el directorio de médicos afiliados?

a. Puedes asistir a consulta con uno de nuestros médicos y si ellos indican que debes asistir con un especialista ellos te brindar una referencia.

b. Comunícate con tu corredor de seguros para que él te pueda trasladar este formato o bien puedes comunicarte al siguiente número 5630-3195

¿Cómo puedo adquirir un Seguro?

a. Puedes ingresar a la siguiente página para poder cotizar acerca del seguro que necesites o bien obtener una información más amplia por parte de uno de los asesores https://www.universales.com/ o bien escribe al siguiente correo info@universales.com

b. Puedes contactarnos a través de redes sociales Facebook e Instagram como Clínicas Sanas e indicar que deseas adquirí un seguro junto con tus datos, como: nombre completo, correo electrónico y un número de teléfono para que tu información sea trasladada al área correspondiente para su respectivo seguimiento.

¿Si soy paciente que no está afiliado a Seguros Universales puedo llevar el formulario de rembolso de mi seguro?

Es correcto, puedes traer tu formulario para que el médico de la especialidad a la que asististe pueda llenar el formulario que tú traigas, adicional podemos facturarte de forma detallada para que puedas presentarla a tu seguro.

¿Cómo puedo aplicar a una plaza en Clínicas Sanas?

Puedes enviar tu CV al siguiente correo recursoshumanos@clinicassanas.com